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為什麼每次升遷總跳過你?工作新哲學:開創長尾人生的7大能力!

作者:張志誠  圖片:unsplash.com 

工作職涯比你想像中來得長,做好人生各階段的規畫,勢在必行。找出工作的動力及目標,為你漫長的馬拉松路程,跑出扎實又閃亮的長尾人生。

現代人一生中大概要工作多少年?30?35?40?都不對,答案是45年!

所以不管樂不樂意,工作都占據了一生中的大半,而且超過跟家人、伴侶相處的時間。

這是條漫長的馬拉松,但多數人卻不知道怎麼配速,想用百米衝刺的策略求快,不僅會迅速耗盡全力,衝錯跑道也不知如何修正。

布萊恩.費思桐(Brian Fetherstonhaugh)是奧美(Ogilvy & Mather)全球首席人才長,多年的職涯輔導經驗,讓他深刻體會到即使是企業菁英,也渴望得到實用的生涯建議。

因為學校和企業雖能夠教工作實技,卻無法幫個人統合出適合自己的規畫,這也是他長期看到從《財星》雜誌(Fortune)排名前五百強企業執行長到剛出社會的千禧世代,面對的共通挑戰。

也因此,他將心得歸納成《人生的長尾效應:25、35、45的生涯落點》一書,將職涯發展分成三大階段,每個階段各約10~15年,各有不同的優勢策略,環環相接,同時又能承先啟後,以達到創造長尾效應的目的。

● 25歲第一階段:踏出穩健第一步

進入職場的第一個階段,必須為接下來的兩個階段打基礎,也是發掘自己擅長且熱中的事,建立良好工作習慣,以及培養技能、累積經驗與人脈的黃金時段。

有些人覺得自己還沒準備好就業,所以選擇延長留在學校的時間。費思桐不做此建議,如果遲早要進入職場,那麼愈早「加入戰局」才是正解。

當然,你一定會有以下這些問題:「我還不清楚什麼是想做一輩子的工作」、「這個產業很有趣,但哪個職務最適合?」、「這份工作能實現我的目標嗎?」、「該怎樣知道我喜不喜歡這份工作?」。

實際參加企業舉辦的各種徵才活動,絕對是回答以上問題的好方法,因為親身感受氛圍,是公司網頁無法傳遞的第一手體驗,往往在實際接觸後才知道,原來有些名列前茅的企業並不是本來想進去的公司,這不是挺好嗎?至少不會上了賊船才知道它不適合。

遇到你喜歡的企業,記得要厚臉皮拿到工作人員的聯絡方式,這樣日後若有進一步的疑問,至少有企業內部的諮商對象。

善用人脈,打造個人品牌

此外,最重要的是「善用你的人脈」,包括師長、校友、父母和親朋好友。

所以,先建立一份對你找工作有幫助的人脈名單並分類。像LinkedIn社群網站或校友通訊錄,都是很好的人脈來源,搜尋在目標產業或企業工作的前輩,找到彼此關連。

主動寫信簡短說明你是誰,跟他的連結點,說明你正在求職,對某個行業想進一步了解,對方的寶貴經驗將有深遠影響。最好還能跟對方通話或見面,當然,別忘了附上個人簡歷和聯絡資料。

不是每個人都會回信,這也沒什麼大不了。你得先果斷向「每個人都欠你」的學生生涯揮手說再見,同時歡迎你來到被拒絕的真實世界。

如果順利找到工作,那麼恭喜你!費思桐接著提出的建議,是切記從此自己要成為「個人品牌的經營者」。

能否打造成功的品牌,還是奠基在是否具備高品質產品,簡單地說,主管檢驗你有沒有料,不只聽你說,還會看你做。

用一杯咖啡換情報,建立良好關係

社會新鮮人對企業的了解都來自短暫的新人訓練,但費思桐建議,如果想更快進入狀況,應該把企業的起源、獲利方式、高階主管和未來展望等當成進入公司前100天的課外作業,閱讀年報和外部分析師對公司的評估報告,也會是了解企業的好方法。

接著,最好跟老前輩和主管打好關係,閒暇時請對方喝杯咖啡,聽聽「白頭宮女話當年」,會知道更多公司內幕。

主動參加活動或團隊同樣是脫離菜鳥同溫層,開始建立內部人際網絡的好方法。「我們常低估一起喝杯咖啡這簡單事情所帶來的深遠影響力,」費思桐說。這個動作能緩和階層代溝和領導壓力,卻有助於分享想法及交流資訊。

成為特定議題專家,提高能見度

當辦公室裡都是各有專精的前輩,如何在第一階段就讓大家注意到你?

費思桐的方法,是想辦法成為幾個特定議題的專家。專家角色跟年資無關,也不見得跟現有工作必須有直接關連,只要是常被提到,又可藉此發展相關專業即可。

像在費思桐的公司裡,只要碰到運動行銷,或有關千禧世代政治立場的問題,大家都很清楚要找哪些人諮商,這些專家的平均年齡只有28歲,絕不是年近50歲的伯伯、嬸嬸。

所以,只要在有興趣的議題上投入,即使剛進公司沒幾年,強項也會被高階主管看見。

第一階段要學的最後一項技能,就是了解自己的價值,並且合理評估付出該得到多少回報。

進行績效及調薪考核時,先從寫下你所有的貢獻開始,包含「實質貢獻與潛在指標」。

與主管預約一對一面談,釐清自己的次序和目標是否正確,是對公司真正有價值的工作,而不是枝微末節。再問問自己,什麼能帶來最佳學習經驗與最大生涯效益,這些都是對日後影響深遠的正能量。

● 35歲第二階段:大展身手

隨年齡漸長,對工作缺乏熱情的感受會愈來愈強烈,覺得工作只是養家餬口的工具。這會消耗對工作應有的創造力,接下來,年輕富創意、薪資要求又低的新一代很快就會取代你。

費思桐認為,此時已邁入職涯第二階段,必須創造差異性。方法是,不斷重複問自己3件事:我擅長什麼?我熱愛什麼?備受肯定的能力是什麼?

培養及強化專業,適時展現自我

他記得,有一天他的員工凱西.瑞恩(Kathy Ryan)走進辦公室,說她「任命」自己為公司的CEO。

這明顯是踰矩行為,但瑞恩隨即解釋,要費思桐不用擔心,她指的CEO是行政主管(Chief Execution Officer),而非執行長(Chief Executive Officer)。

多年歷練下來,瑞恩發現自己的強項在執行力,不管再複雜的計畫,她都能確實落地執行,她驕傲地宣傳自己的優點。看著這樣有自信的同仁,這一瞬間成為費思桐工作中最喜歡的時刻。

瑞恩對自我的定位,為她一路上發展帶來極大幫助,因為大家都知道遇到執行端問題,只要她答應幫忙,就等於吃下定心丸,後來即使她已經退休,各大企業依舊爭相聘請她擔任顧問。

從執行者晉升領導者,創造職涯里程碑

第二階段遇到的重大問題之一,就是如何從凡事親力親為的執行者,轉型為發號施令的領導者。

這段過程相當複雜,跟「領導高度」和「領導態度」都有關。費思桐給新領導者第一天的建議包括:

1. 你的言行不僅受眾人關注,同時具有感染力

所有員工都依照你所發出的信號行事。無論傳達出的是快樂、壓力、信心、玩世不恭、失望或是威脅,他們都會收到這些信號,並跟著調整自己的態度和行為。

2. 選定願景,簡化它,然後重複再重複

用簡單的語言表達理念,必須方向明確又好記,但不必完美,在每個機會不斷重複。有些人覺得不必一直說,員工早就融會貫通,但事實通常並非如此。

3. 早日決定誰與你同舟共濟

每個領導人都需要一個小型核心團隊,由親近的同事組成。不需要馬上湊齊團隊的所有要角,但要盡早知道誰與你站在同一陣線。

不要選擇與你相像的人,找到能配合你的優點,並補足你劣勢的人。

4. 每個關鍵議題最好在小空間中由少數人決議

衝突是有益的,只要確保是在正確的地點發生。

有爭議的問題最好在較小的群體中解決,避免在大型激進的公開會議上發生。傾聽對方立場,弄清楚是否符合邏輯並兼顧自己的信念,然後再做決定。

5. 表現得像個值得信賴的解題高手

不要像個大老闆:重要的不是你主管的派頭,而是你對於公司的影響力。

6. 說「我不知道」沒關係

你不知道所有的答案,沒有人知道,自古至今都是如此,諮詢他人的意見絕對是明智的行為。

費思桐總結,生涯第二階段結束之前,應該創造自己的顛峰狀態。

不妨每隔一段時間就拿以下4個問題自問,確認是否在正確的道路上:

●學習:是否有累積出新的能力、經驗、關係,來協助我成長?

●影響力:是否對其他人、公司、甚至整個社會帶來影響?

●樂趣:我的事業是否成為生活的動力與快樂的泉源?

●報酬:我是否創造出任何經濟價值?

4個向度可以同等重要,或根據未來一年的目標分配比重。有時候「學習」可能被高度重視,「報酬」則沒那麼重要。

費思桐建議,可為每個向度分配一個加權百分比,加總剛好100%。花一天時間審視,每個問題以10分為滿分,看看成績隨時間變化,是非常有趣的事(見下頁)。

以費思桐的經驗,只要總分超過700分,就算是相當好的成績,若是低於500分,則應該好好考慮做些改變。

●45歲第三階段:薪火相傳

第三階段是進入準備交棒的職涯後期。有些人從工作成就得到對人生的肯定,不工作等於失去社會身分、自我肯定價值和對社會的貢獻感;也有些人是失去穩定收入,不確定風險升高。

不論從哪個角度看,人類壽命大幅延長,職涯後期將持續得更長,你準備好未來要面對長達15年,甚至25年的職涯第三階段嗎?

一般人被問到退休條件時,多半以「累積到一定財富後」作答,但接下來要做什麼,卻沒有計畫。

費思桐認為,累積了將近30年的職場歷練,此時應該成為「活躍智慧經濟」的一員,而不是被空餘時間磨耗的犧牲者。因此,在真正進入第三階段前,就該先深思熟慮,如何將專業傳遞給下一代。

高盛集團(Goldman Sachs)執行長勞爾德.貝蘭克梵(Lloyd Blankfein)說得好:「資深工作者並非比較聰明,只是比較老練;年輕人不是不聰明或沒有價值,只是比較年輕罷了。年輕人有權獲得問題的解答。」儘管如此,老生常談讓人卻步,大家想得到的是更有深度和同理心的智慧,這表示即使進入第三階段,一樣必須與時俱進。

不只傳遞經驗,還得與時俱進

至於怎樣與時俱進?71歲的馬丁.索里爾爵士(Sir Martin Sorrell)是個好例子。

他擁有全球最大的跨國廣告公關集團WPP,各地員工共超過20萬名。

過去10年中,他是公司裡唯一滿頭白髮的人,但還能跟夥伴並肩作戰,不是因為他是老闆,而是他不僅努力進修,了解行動商務與數位行銷等新興議題,還運用LinkedIn 和Ten Thousand Coffees 等導師平台提供諮詢,傾聽年輕人對於熱門話題的想法。

蘇.派博(Sue Piper)是另一個例子,在IBM工作30年後退休,她雖有固定年金可領,卻在一次去印度的旅行中,決定成立公司,將印度彩色織錦、紡織品及藝術帶回西方。

雖然一開始設定的高檔路線,遇到2008年金融風暴,出現困境,但她運用在IBM人資部門工作期間所學,跟合夥人重塑品牌,現在她的新品牌「絲路」(Silk Road)業績穩定成長,還贏得最佳居家服飾與禮品零售商的評價。

這象徵的不僅是收入,更是她為職涯第三階段找到最佳落點。

誰說此時只能守著空巢打發時間?不斷學習、嘗試,調整期望值,也許不再是為了報酬而工作,而是在另一個領域發揮影響力,並享受傳承和培養新生代的喜悅。只要提早鋪路,下半場人生一樣能多采多姿。

開創長尾人生的7大能力

一般人總是容易把目光放在職涯的有形指標,例如職稱、升遷、高薪、獎項,但真正能持續推動生涯的,其實是「共通能力」,指的是一輩子受用、即使跨產業亦能運用的基礎能力,也就是費思桐定義具有「人生長尾效應」的能力。包括以下7種:

1. 解決問題

費思桐認為,工作的某種意義是為了解決問題,你能否評估問題並想出解套方法?面臨挑戰時,能否找出解決方案?他自己不論跟執行長或跟基層員工交談,都先以「客戶是如何購買這項產品或服務?」提問,再從中發想解決之道。

2. 具說服力的溝通方式

不論在任何場合,具備說服力才能發揮事半功倍的效果。費思桐建議,想磨練言簡意賅的溝通方式,最簡單的方法是做「寫給媽媽的信」的練習,迫使自己使用極簡單的文字敘述,同時清楚呈現每一項重點。

3. 完成任務

執行工作和完成任務是兩碼事。找出公司裡誰的辦事能力最強,跟著他學習並反覆練習,成為執行高手。

4. 成為「人才吸鐵」

為什麼每次升遷總跳過你?不見得是能力不足,而是提拔你後,沒有人能接手你原有的位子。所以不僅自己要有高水準的個人表現,同時又能培育下一支潛力股,吸引更多後起之秀到你的團隊,自己才有機會不斷向上晉升,向領導者邁進。

5. 一對一互動

在一對一的接觸時,即使只是和他人對視、握手,都不是件簡單的事。費思桐很震驚許多面試者都不直視他的眼睛,甚至低頭玩手機。學習自然地與他人對視、握手寒暄,會讓對方感受到尊重,後續的互動自然順暢。

6. 有重大意義的經驗

企業愈來愈愛雇用擁有多重背景和經驗的人,因為他們具備較強的適應與應變能力。別讓自己只會單一技能,新的經驗會帶你走出舒適圈,也唯有破斧沉舟,才有機會開拓新版圖。不管是成熟企業或新創公司,不同城市或國家,有機會就嘗試。

7. 穩固而長久的關係

穩固而長久的人際關係是建構職涯系統的重要建材,人際關係來自主管、客戶、商業合作夥伴、同事。你是否從他們身上學到進步的能力?如果你想創業,他們能提供你哪些協助,抑或跟你一起打拼?這都需要始終如一、表裡一致的互動,才能得到真誠的回報。

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