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比沒主見、自以為是還更糟!管理期刊:最惡質領導是這種…!

作者:胡立宗  圖片:pakutaso.com 

身為團隊領導者有兩個大忌,一是人在心不在,二是浮誇自大。

身為團隊領導者有兩個大忌,一是人在心不在,又稱為「缺席領導」(absentee leadership),二是浮誇自大(hubris and arrogance) 。兩種傾向都會降低團隊凝聚力,長期下來甚至會形成惡質的辦公室文化。

缺席領導是最大惡

《哈佛商業評論》(HBR)的文章提到,不好的領導風格多半可以分為以下三類

第一是「離心離德」(moving away behavior),領導者的一舉一動都讓屬下更不想工作;

第二是「自以為是」(moving against behavior),指使別人成就自己;

第三是「隨波逐流」(moving toward behavior),沒有主見,甚至不敢捍衛團隊權益。

上述三種領導風格在政壇、企業、學界都很常見。但比它們更糟的惡質領導,不是行為不當、也不是頤指氣使,更不是孤芳自賞,而是「什麼都不做」的缺席領導。換言之,領導者雖有「某某長」的職位,但卻沒有「某某長」該有的作為。

遺憾的是,「人在心不在」的主管其實比比皆是。管理期刊《British Journal of Management》就發現,這類缺席領導其實很常見,很多企業都有這類主管存在。

這類缺席領導又可稱為「放任領導」(laissez-faire leadership),特徵是從公司既有成果中獲取養分,但對企業價值一點幫助都沒有。

浮誇自大也不可取

主管如果沒有自信,很難說服成員一起衝鋒陷陣。身為領導者,或想成為團隊領導者,不妨回答底下9個是非題:(或是至此做測試、看評分)

1.你是不是很有領導天分?
2.你是大家的學習對像?
3.你工作上很少犯錯?
4.你是否天生就有魅力?
5.你是不是想要什麼就能做得到,有些時候甚至只要心想就事成了?
6.你是不是很容易就掌握辦公室文化?
7.你是否天生就該成功?
8.你很容易就能唬到別人?
9.你是否覺得裝笨很困難?

這9個問題背後的研究名為《Development and Validation of the Single Item Narcissism Scale》,用來推算個人的自戀程度。之後再將2,250位受測者的答案與領導風格、表現、效能配對,研究出何種自我表達方式最能辨別領導是否適格。

如果每題的答案都「是」,代表回答者很有自信;相對的,如果不時自我懷疑,那自信可能就偏低。

但自信不代表有才,自信低的人,如果有與之相符的能力,不見得就會是壞領導。但如果過度自信,但能力與之不相稱,反而容易落入陷阱,變成不適格領導(incompetent leadership)。

《樂觀的偏見》(The Optimism Bias)報告中也顯示,多數人其實自信過頭,而非自信不足,因為很多人對自己的能力都過度樂觀,即便不那麼在行的事,也覺得自己很瞭解。

適格領導代表什麼?

適格領導代表自信夠、能力又相稱,在這類主管帶領下,同仁的信任度、投入感、產能都會增加。但是不適格領導之下,團隊產能低落,沒有互信,潛能無法發揮,更糟的狀況是屬下陷入持續的焦慮、被動、疏離等情緒,惡質作風還會一個傳一個。

因此,哈佛商學院2015年的報告就指出,團隊如何避免惡質成員(包括領導者),很多時候比找到十項全能的「明星球員」還重要。畢竟,若是上樑不正,下樑歪斜自然也就可以預期了!

高璐華
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