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敏捷式企業文化,打造學習型組織環境建立團隊共同語言!

作者:整合傳播部企劃製作  圖片:鈦坦科技 

受Peter M. Senge(彼得‧聖吉)《第五項修練》書中融合五項之一,每個人都是天生的學習者,團隊不是從一開始就成功,而是透過持續學習讓自己不斷成長。

走入鈦坦科技發現角落牆上有一整片的公告牆,細看內容是各種外訓課程,除了軟體開發技術課程之外,還有許多令人意想不到,例如「DISC人格特質分析與人際溝通對話」、「ORID焦點討論法」、「彼得杜拉克管理經營」、「產品文案設計」等。鈦坦科技總經理李境展分享,我們強調員工多元職能發展,從態度、技能和產品知識三方面主動培訓員工,有別於指定夥伴上課,我們相信一群人的共同學習才能建立起共同的語言,進而把學習實踐於工作項目。

國內頂尖企業講師:比起個人表現,鈦坦更重視傳承企業文化給全體員工

無論你是否熟悉「敏捷式開發」(Agile Development),但不可否認現今是一個科技的年代,軟體需求瞬息萬變而生的「敏捷式開發」,儼然已成為企業因應霧卡時代(VUCA)變化莫測環境的方法之一。只是,有些企業主把它當作開發工具,有些公司領導者卻將它變成企業文化的DNA。

如今在台灣,提到成功實踐「敏捷式開發管理」的科技公司,新加坡商《鈦坦科技》(Titansoft Pte Ltd)絕對名列前茅,更因此成為科技人心目中「能讓人持續學習成長」、「投資員工從不手軟」、「工作模式自主開放」等令人嚮往的企業。

有趣的是,正當眾人紛紛把《鈦坦科技》成功轉型聚焦於敏捷式開發管理之際,國內頂尖企業講師王永福卻認為,《鈦坦科技》的成功,來自於企業文化與領導者的以身作則。

王永福自2012年開始為當初僅有30多名員工的《鈦坦科技》授課,迄今從未間斷過;他說:「我至少為國內外超過300家上市櫃公司授課,但是連時間成本高昂的總經理與高階主管都願意全程聽課的公司,不超過十家,鈦坦是其中一家,足以顯見他們對培育員工的重視程度,更透過以身作則帶動上行下效的風氣。

尤其,相較於大多數企業都是找王永福傳授簡報技巧,《鈦坦科技》一直以來卻是將重心擺在培訓內部講師,這也讓王永福忍不住讚許:

「比起員工的個人傑出表現,他們更在乎將企業組織的文化與經驗傳承給全體員工。」

每當員工繁忙或遇到困境時,總經理只做兩件事

企業文化理論之父Edgar H. Schein(施奇恩)教授認為,組織文化的形成與領導者息息相關;因此,從《鈦坦科技》現任總經理李境展身上,不難體會為什麼《鈦坦科技》能成為科技人嚮往的公司。

2017年,李境展到美國新墨西哥州參加軟體管理學權威傑拉爾德.溫伯格(Gerald M. Weinberg)創辦的「問題解決領導力(PSL)工作坊」,在五天五夜的受訓期間,讓他感受到體驗式學習帶來的震撼和難以抹煞的深刻記憶。

「有一堂課是全部學員自組公司營運,我還來不及舉手想成為公司的董事會成員,轉眼間已被指派擔任員工。在歷經12小時公司營運體驗期間,多位高層主管們不斷地追問我們這些員工們專案進度如何?產品到底能不能上市了?高壓指責的命令句,讓人越聽越火冒三丈…」李境展一邊生動描繪這堂吸引全球科技高階領導人前仆後繼報名參與的工作坊課程,一邊心有戚戚焉地透露,這堂課讓他開始反省自己對夥伴的態度,致使以後每當公司團隊忙得不可開交或是遇到困境一籌莫展的時候,他只做兩件事:信任夥伴懂得放手和盡力予以夥伴們最大的支援。

其實,《鈦坦科技》還有一項不成文的規定:當員工需要支援或商議決策時,隨時都能打電話給任何人甚至是總經理。

在鈦坦服務超過5年,目前擔任產品負責人(Product Owner)的Leo憶起,有一回與部門主管的決策意見相左,一直無法達成共識,不得已只好在半夜2點半找總經理商議,等到掛電話時猛然一看時間竟然已是早晨5點多。

「但是說實話,感覺真的很好!你知道你永遠不是一個人,始終有夥伴與你同行、在背後隨時支援你。」Leo透露,這件事至今依然讓他印象深刻且備受感動。

與其歸功敏捷式開發管理,不如說「敏捷式企業文化」改變了鈦坦

當領導者不再高高在上,你可以將它歸功於《鈦坦科技》落實「敏捷式開發管理」的扁平化組織、自主管理、彈性工時、自主升遷或是薪資與產品營收公開透明化…等任一特色。

但「敏捷式開發管理」不包括:高階領導人需要以身作則與員工們一起全程聽課、24小時隨時歡迎員工call in、為員工挑好書買好書和一起讀好書、為員工在公司裡精心設置各個不同角落,包括一座酒吧…等竭力用心,這是領導者融入敏捷式開發思維所形塑出來的企業文化,才能讓《鈦坦科技》在「敏捷式開發管理」的架構下,充滿無距離的溝通、源源不絕的學習動能、支持創新開放的工作環境和隨時支援你、予以反饋與成長機會的「敏捷式企業文化氛圍」。這個就是鈦坦座右銘「Never Stop Improving」超越自我所建立的持續改善,永續學習的企業文化。

誠如王永福整整花了兩天時間待在鈦坦進行Shadow Learning(影子學習法)後的體驗心得:「這裡,是一個令人感到放鬆卻又充滿精實效率的工作環境,然而這樣的公司氛圍是領導者用心營造並以身教影響全體員工所得來的,讓我非常喜歡這間公司。」

蔡恩全
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