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「 機會不等人,我有5成把握就出手 」,台灣IBM總經理高璐華:多做一點,就是加分!

作者:陳建銘  圖片:卓杜信 

台灣IBM總經理高璐華任職IBM已經27年,一步步從業務跨行銷售到硬體,也從台灣跨足中國與亞太。2017年升任台灣總經理,更讓人稱羨的,是她在工作與生活間平衡的極好,她怎麼做到的?

外型亮麗,話音輕柔,內容卻精簡有力,IBM內部最受歡迎的總經理——高璐華,總是謙稱自己「幸運」。然而她的職涯步步高升,還能維持工作與生活的平衡,靠的絕不只是運氣而已,這仰賴於她快速「切換心態」的能力。這項能力,又與她看待事物的眼光有關,讓她在求學與職涯遇到困難時都能順利轉換。

多做一點,就是勝出之道

高璐華在美國讀高中時,申請大學必須透過學術能力測驗SAT。就像許多亞洲留學生一樣,她在數理方面取得好成績,但英文卻比不上本地學生,難以透過SAT申請理想大學。當時她有2個選擇,一是接受SAT英文科的壞成績,進入普通大學;二是選擇回台。

然而她沒有放棄,轉念一想,外國學生報考美國大學需要考TOEFL,儘管她透過SAT申請大學並不需要TOEFL成績,她還是決定透過TOEFL,證實她的英文能力雖然不比本地學生,但足以達到留學生的要求。

她的想法是,同樣是申請學校,那麼她將最強項數學科加強,並額外附上不在要求資料內的TOEFL成績當作加分項。如果沒有用,結果最差也不過就是和原來一樣。因此,她在高中就修習大學的數學學分,申請時額外附上托福成績,這一招果真奏效,最後成功錄取名校康乃爾大學。

談起這段過往,高璐華笑著點出許多人的盲點:

「人有先入為主的觀念,常常覺得按照規定就好,但當你多做一點,那不就是加分嗎?」

換個角度思考,就有不同的結果。這樣的經驗,後來不斷在高璐華的職涯中重現。

攤開高璐華在IBM的經歷,她的第一次大跨越,是從政府業務轉換到市場行銷。一般人換新跑道,總是期待「100%準備好才行」,但高璐華不這麼想,她從不害怕迎接全新的挑戰,因為她看的不是「異」而是「同」。

她習慣著眼於「找到兩份工作的共同點,而我能帶來什麼幫助?」換言之,儘管客戶從單一對象——政府,變成一群企業客戶,高璐華看到的共同點卻是:「都是提出解決方案」。

這讓她在跨域時不會畏難而退,不是看到風險就駐足不前,反而是找到自己的最強點,帶到下一份職涯。

轉換職涯,符合50%新工作需求就是加分

儘管高璐華27年來都在IBM服務,但她在每一階段職務都至少花上5年時間打磨,才主動請調,爭取更大的舞台。這也包括2次遠赴北京工作。

她決定請調的考量,包括「新工作的跨幅夠大嗎?我能不能從中挑戰?」以及「下一份工作需要的能力,目前我只要符合25%-50%就申請,既能貢獻所長,又能累積職能」。

例如2010年,她申請轉調北京,擔任IBM金融事業部總經理,負責中國農業銀行的業務發展與客戶服務。當時她才剛生下一對龍鳳胎,按照許多職業婦女的選擇,留在台灣並隨時照看一雙子女似乎是最好的規劃。

但高璐華不走尋常路。當時高璐華任職台灣IBM公司金融事業群總經理已經4年,服務以創新聞名的台灣金融業。新職缺看似與她的共同點只有「行業」,地域迥異、人脈清零,在他人眼裡是不足,在高璐華眼中卻是獨一無二的加分項。

比起留在台灣,轉調中國不僅跨幅更大,而且同為服務金融業,她思考的是「我能提供什麼?」她認為能夠帶給中國金融業創新經驗,至於其他陌生的部分,正是她想累積的新職涯。

高璐華能毅然放下台灣的工作與家庭飛赴北京,一是轉換心態,將轉調視為機會,並以過去資歷說服長官她的基本功足夠勝任;二是家人支持她的事業,讓她沒有後顧之憂。

她花了1年時間等待,並與家人溝通,後來,不僅一雙兒女跟隨她前往北京,丈夫也每2週就從台灣飛去探視。

回歸家庭,職場強女人不怕向孩子示弱

職業婦女的一大難題,便是工作與家庭生活難保平衡。高璐華的平衡之法,不是切割清楚,各佔50%,而是工作與生活融合。在職場上,她是叱吒風雲的大將,回歸家庭,高璐華卻能靈活轉換角色,不怕示弱,樂於以孩子為師。

像是孩子參加學校足球隊,高璐華不管再忙碌,每週都會至少接送孩子一趟,見見孩子的朋友與家長。有一次公司會議無論如何都排不開,高璐華坦誠向孩子說明媽媽要工作,孩子也能理解,便在接送過程中開啟con-call(視訊會議)。

此外,儘管在資通訊產業工作,兒女愛玩的Snapchat app,高璐華坦白她不太熟悉。「不會就請教,」高璐華笑說。當孩子問她:媽媽不是在電腦公司上班?怎麼連這個都不會?她大方直接承認,反而與孩子間感情更好。

她的結論是,女性不要覺得有了孩子就得放棄工作,

適當轉換心態,反能成為女性衝刺事業的最強後盾。

確實,她自己就是最好的例子。

高璐華
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