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「為什麼講一通電話就要這麼貴?」別以為「只出一張嘴」的顧問就應該廉價!

作者:丁菱娟  圖片:unsplash.com 

專業是很昂貴的,很多人都以為只是動動嘴巴又不花什麼力氣,憑什麼付那麼高的價格。

一位職場資深且優秀的女性CEO剛離開職位,想要休息一陣子所以並沒有很積極尋找下一個工作機會。

在這段空檔期間,便有很多同業找她請益及諮詢,一開始她都非常願意幫忙,後來她忙東忙西了兩個月之後,越來越覺得不對勁,開始發現這些要求她協助的人似乎不懂尊重,覺得理所當然,她開始感覺熱情燃燒殆盡,於是我勸她暫停「服務」,專心休養身心。若想幫助只幫那些懂得尊重專業的人

事情是這樣的,她剛退下職場,便有一位年輕的同業打了電話表達想找她請益,希望她可以下南部參觀一下公司。雖然要花一整天的時間,她秉持著幫助人的心情也欣然答應。

但是約了好幾次時間,那位同業總經理不是臨時取消會議,就是在最後時刻又更改時間。

我的朋友當然覺得很不舒服,以前在職場時,都是這些晚輩千方百計排時間要來見她,現在卻好像變成她沒事幹,可以隨時被更改時間。

原本她是被同業仰之彌高的先進,為了這些請託她自願自掏腰包下南部不打緊,現在卻變成了隨時有時間的「閒人」,需要等待這些忙人的時程,她質疑怎麼沒有了工作職務,專業也變成了不值錢。

人性就是如此,免費的不值錢,花錢的才心痛。當你退出職場少了職位,別人就認為你一定閒閒沒事幹,時間多得是,所以不需要那麼緊張的配合你的時程。所以對於退出職場或暫離職務的專業人士要維護自己的尊嚴,有幾點要注意:

第一,千萬不要讓別人覺得你很閒,就算很閒那也是你的事。

你有你的節奏要走,不用勉強,有求於你的人應該對方來配合你。

第二,除非你願意或覺得值得,否則千萬別當免費的顧問。

就算你的顧問一口千金,看問題下刀俐落直指核心,但是因為不花錢所以對方不會有感。

我請朋友告訴對方,她的時間很寶貴也很忙,所以如果同業真的需要請益的話,請他設法上台北來,如果沒有時間那就做罷。果然這麼說之後,那位同業馬上安排自己的時程表,上台北來見她請教問題。

這不是擺譜,而是教育對方。我要表達的是,沒有任何人有義務要幫你,如果你需要請益別人,你的態度就應該要誠懇且尊重。

專業是很昂貴的,但是很多人都以為只是動動嘴巴又不花什麼力氣,憑什麼付那麼高的價格。可是往往不知道,專業的顧問能夠一針見血,說出一些有道理的話或提供建議,他們可是累積了幾十年的功力,難道這幾十年的功力不是一種價值?不需要被尊重?

很多台灣的企業不願意付費請專業的顧問,而是尋求簡單而不花錢的方式,來得到自己想要的解決方案,他們以為拿到了一帖解藥,就自己回去亂塗,但通常如果不是透過專業的機制去執行,這帖解藥也只是過期的解藥,藥效打折。 

對於這類事件,我常說一個故事來驗證。

國外一位客戶因為一個投資案卡在相關部會,他希望有個法案可以快速通過好幫他企業解套,於是他委託一位專業顧問幫他打通政府關係,讓他可以見到關鍵的官員說上話,不論花多少錢他都願意。

這位顧問在他面前拿起電話打了一通電話給關鍵人物,安排他們會面,放下電話之後,這位顧問開了一張十萬美金的帳單給他,客戶驚訝的說「為什麼一通電話要這麼貴」,說完這位顧問回答,「沒關係如果你嫌貴的話,我先將這個約會取消,然後你來打打看」

關於專業我這裡還有一個眾所皆知的故事,畢卡索成名後有一次到一家餐廳用餐,隨手拿起餐巾紙作畫,畫完話便要丟棄,隔壁有個女生認出是畢卡索,就跟他說「畢卡索先生,你剛剛塗鴉的那一張餐巾紙可以給我嗎?我願意付錢」,畢卡索說「 好啊!2萬美元」。那女生一聽,就說「你剛剛不就是畫了兩分鐘,居然要2萬美金?」,畢卡索看著這女生說「不!我不是畫兩分鐘,我畫了足足60年」

好的顧問一語道出問題的中心,讓你了解問題出在哪裡,好的專家可以幫你達到目標。他們不是用苦勞和時間做事,在回答你問題之前,他們可是經過千錘百鍊的幾十年,經驗就是他們的資產,想要合作就好好珍惜他們的智慧財產,就算付不起那個價錢,也要尊重人家的專業,以免壞了關係,以後再也沒有人想要幫助你了。    

蔡恩全
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