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當上主管後,我發現只有升遷那刻快樂──菜鳥主管該怎麼切換身分?!

作者:潘乃欣  圖片:Unsplash.com 

曾是業績王、千里馬,你贏過了一群人,但現在的課題卻是:要贏得一群人的心、 成為他們的伯樂。

曾是業績王、千里馬,你贏過了一群人,但現在的課題卻是:要贏得一群人的心、 成為他們的伯樂。

當主管,真難。績效、責任、壓力……,各種考驗如潮水般湧來,擴大成無限蔓延的心理陰影面積,看不到盡頭。

不過,這是只有你才碰到的考驗嗎?

事實上,幾乎所有經理人都走過類似的關卡,但他們選擇不停佇在陰影中,而是走到對面的陽光下。

當上主管了,你快樂嗎?

在組織內升遷,代表對個人能力的肯定,當然伴隨而來的,也是更好的待遇。根據勞動部2017年5月發表的職類別薪資調查,中階主管平均月薪為10.9萬元,是一般辦公室員工的3倍以上。若想更上一層樓,承擔管理職自然是必經之路。

反過來說,「上不去」也是許多人「求去」的理由之一。資誠會計師事務所(PwC Taiwan)人資長林瓊瀛就觀察到,常見的員工離職原因中,「感到晉升無望、職涯發展受限」,絕對是很有代表性的一項。

不過,踏上管理的階梯,是否意味著從此就一帆風順,從「被人管」進階到可以發號施令「管人」?如果單純這樣想,過來人一定會告訴你:「太天真了。」

原因是,一般人受到拔擢,多半是基於個人表現優秀、業績傑出,是組織內的明星球員。但直到領到新名片,才赫然發現,管理絕對不是「搞定自己就好」,頭銜往往也不等同權威。這不只是工作內容的轉化,更是一段嶄新的人際關係。

身分切換是第一課,從個人到打團體戰

例如,突然間中午再也沒人找自己吃飯。「被同事劃清界線」常是新手主管一開始最難習慣的事。

威盛電子公司心理諮商師暨人資副理鍾佩芳歸納,身分切換是新手主管必須調適的第一課。以前是員工,現在是主管,兩種角色間必然存在著某種對立性,得與昔日同事拉出一些距離。對於高度重視職場人際關係的Y世代來說,舉凡同事另組LINE群組獨漏自己、私下聚會不受邀請,或是決策不被支持,都讓他們感到失落,卻又無人傾訴。平均得花上半年時間調整,不斷自我提醒「職場不是交朋友的地方」,才能做到「換位也換腦」。

中階主管的角色是承上啟下,對上要承接任務,當責交出績效;對下又要激勵團隊,不能跟部屬搶功,這當中的分寸掌握,也很考驗當下判斷。

林瓊瀛比喻,剛當上主管,有些人喜歡整天把「主管」這頂帽子戴在頭上,為的是盡快樹立領導威信。只不過,這樣的心態也導致決策時常將「我」放在「我們」前面,只在意自己的表現,忽略現在的KPI應該是帶領整個團隊一起作戰、成長。這種心態一旦被部屬看穿,就很難建立真正的信任。

升遷是喜悅?還是痛苦的開始?

卡內基大中華區執行長黑立言有同樣的觀點。他指出,中階主管的主要職責有二,一是團隊績效,二是帶人,但很多數主管常忽略第二點。因為帶人需要時間,更需要耐性。許多主管常覺得自己做又快又好,還能繼續從中享受過去的榮耀和成就感,但這對於「成為一個好主管」未必是加分。縱使能維持工作產出的效率,然而除了無法讓其他人進步,自己也會愈來愈累。

「不妨回想一下,哪一位帶過你的主管讓你感到慶幸?通常不是對你最親切的那個,而是常常指導、要求你,投入大量時間在你身上的那個主管,」黑立言說。他詢問過許多成功的資深主管,也發現管理生涯中最讓他們感到驕傲的,確實不單單只是業績,而是成功帶了一個人,幫助他成長,讓他像當年的自己一樣,能夠在職場上站穩腳步。

管理這門課,總在當上主管後才開始學。碰到各種棘手的人事問題,讓你不知從何下手處理嗎?還是升遷的喜悅,只在公布那一天,之後就是每天的煩惱和吐不出的苦水?若是懂得解讀自己的「心理陰影面積」,然後將壓力轉化為管理助力,那麼,「主管」這兩個字不但不會再那麼難寫,成就感和樂趣也會遠比想像中更大。

陰影的另外一面就是陽光。一起換上「主管腦」,成為能照耀團隊願景、帶來溫暖與能量的太陽吧!

「要勝任主管,除了專業,也要養成決策和人際能力,而後者往往是最難速成的一環。」——資誠人資長 林瓊瀛

「職涯中,身分轉換往往是壓力來源,初次升遷也常是職場憂鬱的原因。」——威盛人資副理 鍾佩芳

「成為主管後,不能只和某幾個部屬要好,面對上司保有平常心,遇到困難要反應,不要ㄍㄧㄥ在那。」——卡內基執行長 黑立言

盛治仁
讓老闆懂你:20堂傳承給中階主管的職涯智慧
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