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不只分潤更交心,950位網紅變行銷大軍!

作者:楊竣傑  圖片:廖祐瑲 

旅遊體驗電商平台KKday與近千名網紅透過「大聯盟計畫」合作、分潤,大打「團體戰」,在第二屆「品牌數位好感度」調查中排名前4名,技壓許多大型旅行社,關鍵在於「尊重」與「客製化」。

創立於2014年的KKday,提供旅遊體驗與行程,主打「體驗式行銷」,透過網紅的圖文分享,讓喜歡事先做功課的旅人先「爬文」再買產品。隨著YouTube與Instagram興起,KKday也將行銷戰場延伸至影音平台。

從蔡阿嘎、HowHow,到電視劇《我們與惡的距離》中飾演賈靜雯女兒的「喬喬」于卉喬,這些知名網紅,都是KKday的合作夥伴,既創造話題也帶進業績。

KKday全球營銷部品牌行銷總監林家綝指出,與網紅合作的方式,包括創造話題的資源交換,及分潤分享模式的「大聯盟計畫」。若要打響新產品聲量,會邀請網紅免費體驗行程,透過影片分享,帶動成效。

KKday今年與沖繩縣政府合作推廣北沖繩觀光,主打「發現不一樣的沖繩」。3月即邀請喬喬與喬爸踩點,體驗採甘蔗做黑糖、染布課程。宣傳影片上線後,累積了36.8萬觀看次數,使KKday沖繩旅遊頁面於4月前2週創造的業績,占官網中6個目的地旅遊頁面一半。

帶來的流量,占官網3成

2016年啟動的「大聯盟計畫」則與網紅結盟,透過分潤機制,以攻略、開箱文形式,創造雙贏成效。

KKday台灣市場營銷部行銷經理邱薏萱解釋,網紅申請合作、簽約後,可獲得專屬連結,推廣產品一個月內,只要消費者透過連結購買產品,5月底前,網紅就可獲得2~5.5%不等佣金。

無論網紅寫圖文攻略、拍影音上傳YouTube或Instagram,甚至受Z世代喜愛的抖音短影片,都可透過分潤賺取佣金。

KKday至今透過不同形式,累積與不同專業、多元化社群平台的950位網紅合作,透過第三方客觀體驗,讓消費者觀看網紅介紹後,順勢瀏覽KKday網站商品。KKday統計,聯盟行銷網紅帶來的流量,占官網的33%,顯然有其效益。

《Cheers》雜誌與東方線上合作的「2019年品牌數位好感度」調查中,KKday在「旅遊服務」領域,無論「最常接觸」、「最喜歡/欣賞」、「擁有/使用」指標都名列前4名,更勝過不少大型旅行社,代表「團結力量大」,順利攻占消費者心占率。

「這些成績絕非一蹴可幾,得了解每位網紅的特質,規劃最適切的合作方式,」林家綝語氣嚴肅地說。

她透露,網紅「客製化」規劃的背後,是一組不到30歲的團隊,長期維繫關係並結合數據分析,才讓網紅與KKday攜手創造流量與業績。

年輕團隊,操刀分眾策略

林家綝認為,30歲以下的團隊原本就是「數位原住民」,了解數位工具特色,與網紅討論或操作議題都游刃有餘,更能展現數位行銷的優勢。

「我們和網紅是夥伴關係,」林家綝說,團隊平時會和網紅們聊天、關心近況,決定啟動合作時,會針對粉絲屬性、商品特性,事前溝通詮釋方式,並兼顧「粉絲想看什麼」。她強調,無論YouTuber或圖文部落客,都是「創作者」,KKday尊重網紅的創意發想,即使體驗後感受不佳,也可回饋意見讓KKday優化。

邱薏萱舉例,合作不僅止於分潤、轉單率或點擊數,也可能是贊助網紅「圓夢」後的策展行銷。

長期合作的圖文插畫家「盧小桃」曾與團隊談及至英國遊學的夢想,但為人母後難度更高。盧小桃去年決定至英國遊學一個月後,KKday就免費提供她倫敦旅遊商品,並以勇敢追夢為題,策劃「大人系奇幻冒險」活動。

盧小桃除透過圖文、影片介紹英國遊記,活動頁面也附上KKday產品連結,使故事策展的頁面瀏覽量高於其他活動頁面一倍,讓故事性的企劃不僅讓企業與網紅間的關係多了些溫度,也是最好的產品行銷。在網紅浪潮席捲而來之際,與網紅如朋友般「結盟」,以多元化策略行銷,才能走得長遠、創造最大效益。KKday的觀念,看似簡單,卻值得參考。

鄭鎧尹
KOL行銷:網紅趨勢x精準出價x實用工具
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