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想說服老闆,你不該用「選擇題」!

作者:劉明雄  圖片:Unsplash.com 

部屬如何跟老闆提意見呢?我既身為部屬,也身為主管,既需要向我的上級彙報工作,也要審批部屬的提案。我常開玩笑說,員工向老闆彙報時,當主管的是被部屬「隨堂考」──因為部屬是準備多時,有備而來。

人在職場上,決定你每天工作情緒的,甚至決定你最終會不會遞辭呈的,恐怕不是行業景氣,不是公司業績好不好,更多的是,你的老闆好不好。因此平常跟主管的溝通,或者說向上管理的能力,也是每個人工作的一環。

部屬如何跟老闆提意見呢?我既身為部屬,也身為主管,既需要向我的上級彙報工作,也要審批部屬的提案。我常開玩笑說,員工向老闆彙報時,當主管的是被部屬「隨堂考」──因為部屬是準備多時,有備而來;主管對於該專案的了解程度多半遠遠不如負責的部屬。所以,只要你準備充分,說服老闆一般是不太難的。

要注意的是,在可能的情形下,給老闆的隨堂考,最好是是非題,而不是選擇題。最忌諱的是問答題。

1.是非題:給方案1、2、3,分析利弊得失, 做出具體建議。老闆只要說同意、不同意即可。

2.選擇題:給方案1、2、3,分析利弊得失,我沒有意見,請老闆拍板挑一個方案。

3.問答題:提出問題,請老闆給指示。

如果你是老闆,你希望部屬怎樣提案?你對這3類部屬又會有什麼樣的看法?

和老闆意見不同,要忍也要爭

部屬都有和老闆意見相左的時候,或者在某些特定的情境下,不認同老闆的決策。此時,身為下級部屬者該如何自處呢?

首先要辨明可爭與不可爭,可忍與不可忍;忍要忍的豁達大度,爭要爭得理直氣婉,爭得圓融貫通,化敵為友。

做你認為是「對」的事,用你認為是「對」的方法去做;上司、同事若有不同意見,你就盡力溝通,盡全力,準備充分,條理分明地去溝通去說服。我總相信「人事盡時,天命變!」

如果你抱持著「反正你是老闆,你做決定、你負責,你叫我往東就往東、往西就往西」的態度,那是一種疏離感,一種對工作的冷漠,不是真正的服從領導。作為部屬的角色之一,是當老闆的幕僚、參謀;幕僚必須提供不同的意見和資訊,供主管作為決策時的判斷依據,而不是一味附和,報喜不報憂。而當討論結束、做成決策之後,你的角色就變成了忠誠的士兵,接受指示、執行命令。這是職場倫理,也是職場工作的必然。

當老闆決定時,小細節讓步

如果堅持老闆一定要用我的方法做事,否則就是老闆剛愎自用、蠻橫、鴨霸、不聽勸諫,那也不盡然。

每個人在自己的工作環境中都會遇到做決策的關口;如果那些決策牽涉到的是策略選擇,戰術運用,例如時間如何分配、資源如何運用、長期優先還是短期優先、對問題的重視程度等等,我認為做部屬的必須要讓步。大多數情況下老闆的想法會比你好,因為他看問題的觀點一般應該比你高、視野比你廣。

經過充分的溝通和討論,你的意見已經完全陳述之後,老闆依然做了決定,如果牽涉到只是操作性的問題,那並不值得員工以頭上的烏紗帽「一決生死」。什麼事情值得以烏紗帽一決生死?就是牽涉到你的價值觀的時候。

假如老闆要你做的事你覺得是錯的、是不該做的、是和你的價值觀強烈衝突的,那麼你可以勇敢說不。否則,大多數的時候不要輕易把它「上綱」到價值觀的層次。如果你這個公司、這個老闆的做事方法,強烈違反你自己的價值觀,那麼趕快離開。且不說道德與法律的問題,在一個你不認同的組織工作,你不會有前途的。

劉明雄
展現績效:超越目標的15堂工作心法
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