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雲朗觀光集團總經理 盛治仁

讓老闆懂你:20堂傳承給中階主管的職涯智慧

2時33分 9631
NT$ 1290 NT$ 1980
大 師 介 紹
雲朗觀光集團總經理
盛治仁

人才管理國家認證No.1

全球Top10親子飯店

台灣唯一米其林3星餐廳

雲朗觀光集團旗下涵蓋雲品、君品、翰品等系列酒店。在近兩年飯店業整體市場衰退下,集團在台灣、義大利持續擴張,更成為傲視同業的獲利王,並在去年上市。在他的領導下,去年獲得國家人才發展獎、今年初也是台灣唯一一家獲得米其林3星認證的餐廳。

進入飯店業前,盛治仁曾任台北市研考會主委,為台北市建立起1999市民熱線、舉辦聽障奧運,獲評為表現最佳官員前3名;擔任文建會主委(文化部)期間,推動《文化創意產業發展法》通過立法;任職東吳大學政治學系教授,在7年內創下校內升等最快的紀錄。從學術、政府到產業三個領域,每一階段都留下代表作,也可看出他每一次角色轉換後,快速的適應力和強大的自我學習力。

課 程 介 紹

【CEO不藏私:中階主管必懂的20個管理心法】

杜拉克說:領導者的唯一定義是,一個有追隨者的人。帶領團隊並建立績效,是所有中高階主管的試煉,只有先成為一位卓越的經理人(manager),未來才有可能成為有追隨者的領導人(leader)。

面對市場挑戰,不管你是新手、中階或高階主管,如何打造堅實不摧、展現高績效的團隊,難度越來越大。

從飯店業空降CEO到帶領團隊為公司EPS創下新高、傲視同業,雲朗觀光集團總經理盛治仁一路走來體悟深刻。這一系列課程是他在管理現場的快速學習和領悟後,所淬煉出的20個打造高績效團隊獨家心法,在觀念與案例驗證下,他希望協助更多台灣企業的中高階經人自我成長。

【獨家獨享學員專屬講義:購課再加贈大師私房筆記寶典】

訴求與重點

【CEO實戰指導:中階主管再造自我完全指南】

新手主管的四大提醒:太急著表現,小心後座力。先積小勝再創大勝。經理人頭上要輪流戴3頂帽子:有權威的老闆、諄諄善誘的老師、激勵士氣的教練。這3頂帽子怎麼戴?考驗主管的智慧。

展現績效的眉角:避免做到流汗卻被嫌到流涎,如何管理上司的決策安全感,才能在信任中搭起自己的舞台?經理人的第一要務是掌握公司目標,最後才是自己KPI,你把順序搞反了嗎?

團隊建立與領導風格:SOP只能規範80%的準則,規範不到的要靠組織文化來驅動員工解決問題的意識。好的領導者創建文化,平庸的管理者依循制度。善用方法,可以驅動團隊創新,遇到負面情緒最好直球對決。

自我學習與成長:獎勵和激勵的最大差異在哪裡,管理者如何辨別?如何抓大放小才不會累死自己?如何鍛鍊高效的時間管理術?工作與生活的意義如何平衡?

【適合對象】

第一次帶人的新手主管、儲備幹部、中高階經理人、專案主管、小老闆、店長

【精選學習方案】

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課 程 章 節
01

<序章>讓老闆懂你 !20堂傳承給中階主管的職涯智慧

當了主管以後,你肩膀上擔起了不一樣的責任,你要重新定義自己在職場上的責任,你必須成為「再造」的人…

02

新手主管的第一天,別掉入4個陷阱

俗話說新官上任三把火,但卻是新手主管的大忌。帶領團隊要謀定而後動,但謀定需要策略跟方法,盛治仁先後從學、官、產轉換工作,在多次新角色中,累積出一套新手上任的目標分析法。

03

不敢要求、不會激勵?快認識領導的3頂帽子:主管、老師、教練

你是命令型的主管或是人和型的管理者?因為個性不同,每個人會展現出不同領導風格,各有利弊。但只要掌握好三頂帽子的運用,你也有機會成為團隊眼中的好主管。

04

我用兩種工具,幫主管和自己建立領導風格

如果你是強勢領導的主管,要如何讓下屬發揮優勢?若屬諄諄善誘的老師風格,又該如何打造有紀律、企圖心的團隊?當認清自己個性的盲點,只要善用一些小工具,就可以幫你扳回一城。

05

讓老闆懂你!你是老闆的「愛將」還是「礙將」?

把向上管理當作拍馬屁,注定跟升遷絕緣。主管的決策品質,來自下屬所提供的資訊。當向上管理是經理人的基本素養,該掌握哪些原則?才不會做到流汗還被嫌到流涎!

06

建立團隊最重要的Dos & Don’ts:我的4要3不心法

部門溝通都在放話,不是對話怎麼辦?組織難免出現地盤主義,要打破部門本位思考,盛治仁用了一個方法破除這種現象。當主持會議時,出現同仁的溝通變成放話,而不是對話時,你該怎麼讓團隊繼續往前走?打破地盤主義這樣做!

07

新官上任:為部門設定目標的兩大步驟

目標人人會講,但怎麼訂? 新手主管可以練習由外而內的分析法,找出市場機會、排除團隊盲點,再為同仁訂出明確的目標。但是訂完目標後,最重要的工作是用力溝通,盛治仁分享他所採取的3種溝通模式。

08

主管不瞎忙:抓大放小的管理哲學

經理人要管管不完,緊迫盯人和充分授權各有利弊。當小事管不完,盛治仁以強度取代密度,透過一次盯到底來上緊團隊螺絲釘,並且用一支馬克筆落實抓大放小。

09

掌握4件事,才不會今日是「愛將」,明天變「礙將」!

掌握4件事,下一個升遷的就是你!身為中階主管,如果把4個優先順序想錯,將步入升遷停滯期而不自知。盛治仁指出經理人最常見的盲點,就是把最重要的第一點當作最後一點在思考。他的提醒一語驚醒夢中人。

10

小心,制度不當引發人性黑暗面

你還在靠嘴巴或碎念管理部屬?如何建立制度,又不被牽制?卓越的主管善用制度引導部屬行為,但也懂得避免讓制度為惡。他如何運用五星制度,催生出米其林3星餐廳?又犯過什麼制度引發人心黑暗面的錯誤?

11

打造團隊文化,3個必學方法

3方法打造團隊文化!團隊文化可以發揮比制度更強的影響力。當壞事出現一次叫「個案」,連續出現就會變成「文化」。除了追求績效,建立正向的團隊文化,也是主管的職責。

12

在服務業,SOP不是萬能的管理工具!

把SOP當萬能的管理工具是錯的!SOP不是管理的萬靈丹,SOP其實只是一種「最低的標準」。服務業需要SOP,但也要慎防員工被SOP綁架,失去熱情。本節分享SOP與授權如何彈性運用。

13

3方法1提醒,直通基層心聲

位階愈高愈不容易聽到基層聲音,如何營造下情上達的環境與制度,讓員工放心講真話?發脾氣前,為什麼最好「設計」過,盛治仁給了每一個主管「最重要」的提醒…

14

用故事領導,讓團隊為你瘋狂

主管的權威不是來自職位,而是你與同仁的互動,讓團隊因你而不同,你可以試試盛治仁在本堂課程分享的兩個方法…

15

團隊負面情緒 ,3方法直球對決

市場狀況不好、團隊有人出走、有人喜歡散播耳語、或者陽奉陰違。當團隊產生負面情緒,怎麼辦?…教你3個方法迎戰組織負能量!

16

獎勵、激勵大不同,你用對了嗎?

初當主管,獎勵、激勵不要傻傻分不清楚!兩個運用情境大不同,了解其中差異,用對了,更能達到激勵團隊的效果!

17

創新無關天份!打造團隊創新力的方法

米其林3星餐廳為什麼會出現在君品?盛治仁以集團經驗為例,原來創新可以用教的,只要透過訓練、示範、擴大複製,團隊的創新力一旦引爆開來,一個接一個。

18

高效時間管理術──既專注又分心是經理人的能耐

經理人的多工本事:既專注又分心!說話快速精準的盛治仁,如何靠後天培養多工能耐?本堂分享他的甘特圖式時間管理法。

19

面對陌生領域,3種方法克服恐懼

如何面對不熟的專業領域?經理人從專才變通才,要懂、要管的事情愈來愈多。當投入陌生領域或職涯大幅轉換,先別陷入樣樣都要懂的焦慮,邏輯思維可以幫你克服跨領域缺陷。

20

展現績效──我的3次跨領域轉換

做一個新主管,希望得到老闆授權、下屬信任,但這些信任跟授權,都不是在上任第一天就會得到。從大學教授到台北市府、文建會,再到飯店業,空降經驗豐富的盛治仁,摸索出一套展現績效的方法。

21

找到工作與生活的多重意義

工作是為錢?還是為成就感?當興趣無法變成工作,意義感又不能每天掛嘴邊,你要如何面對自己的人生?盛治仁建議每個人都要有Plan B思維。

22

課程菁華總結

課程尾聲:課程管理概念回顧,以及盛治仁給學員的鼓勵與提醒。