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跨國CEO親授,全職必學的職場業務力 去看看
波士頓顧問公司(BCG)台北辦公室負責人、合夥人暨董事總經理 徐瑞廷

BCG問題解決力:15堂課全面掌握高效工作法

1時37分 7202
NT$ 1190 NT$ 2480
大 師 介 紹
波士頓顧問公司(BCG)台北辦公室負責人、合夥人暨董事總經理
徐瑞廷

●「領導」BCG大中華區策略專項
●「擁有」豐富高階企業諮詢經驗
●「交手」過的客戶遍及世界各地
●「擔任」《假說思考法》、《論點思考法》、《鍛鍊你的策略腦》的編審與導讀

徐瑞廷的工作,專門在幫全球頂尖企業解決各種疑難雜症。「解決問題」就是他的本領。他服務於全球知名的波士頓顧問公司(BCG),擔任台北辦公室負責人、合夥人暨董事總經理。亮眼的學歷、國際化背景,是全球顧問服務業的標配,徐瑞廷也不例外,他畢業自台大電機系,擁有史丹佛(Stanford University)電機與聖塔芭芭拉(Santa Babara)MBA雙碩士。

他主要領導大中華區策略專項,參與過的專案橫跨歐、美、日、中、印及韓等企業。每一天,他不是在幫企業解決問題,就是在飛往全球各地,支援各種專案的班機上。

BCG的問題解決力,是全球管理學界的顯學。與台大管理學院合開的「策略顧問-方法與實務」,更是由徐瑞廷親自授課,每年只有近50個名額,在口碑效應下,造成台大學生搶課。MasterCheers此次邀請徐瑞廷獨家開課,這一門高度濃縮的「問題解決力」,徐瑞廷在百忙中無私分享,他說:「很樂意協助大家有效思考!」

現在,就跟著亞太地區頂尖解題高手徐瑞廷,鍛鍊你的問題解決力!

課 程 介 紹

負責的產品客訴不斷,老闆要你提出解決方案,但你卻只回答得出大家都知道的建議?還在試用期,老闆就要你提升銷售量,如何在最短時間內找出原因、條理化解決這個問題?

「在BCG,我們會在專案啟動前,先建立初步假說、將問題結構化,再透過多方驗證並修正假說,限縮問題,加快解題效率!」徐瑞廷將BCG最有名的解決問題法,整理成四大面向:「邏輯思考」、「假說思考」、「問題定義」、「解決方案」。

他將一步步導引學員如何定義問題、找出原因、對症下藥。最後,他還教你如何簡報,讓大家買單你所提出的解決方案,一舉殲滅問題。

【適合對象】

●在生活、工作中遇到問題不知道如何解決的人
●解決問題時總是沒有章法、沒有效率的人
●想訓練大腦建立邏輯性思考的人

訴求與重點

●教你分析問題,帶著解答去找老闆
●教你快速拆解問題、限縮問題、解決問題
●教你建立邏輯性思考、批判性思考、假說思考
●教你將工作中最常遇到的問題,一一套入獨家解題思考系統

【精選學習方案】

重仁塾徐瑞廷重仁塾徐瑞廷

課 程 章 節
01

培養問題解決力:15堂課全面掌握BCG高效工作法

BCG的問題解決力,是全球管理學界的顯學,徐瑞廷首度將他們內部訓練顧問的方法論對外傳承。這一系列課程中,將一步步導引學員如何定義問題、找出原因、對症下藥,讓大家買單你所提出的解決方案,一舉殲滅問題。

02

一測就知:三個指標判斷你/下屬問題解決力好不好!

外商顧問業,是台成清交、國外名校畢業生最想進入的行業。頂著顧問的光環,他們專門幫企業解決各種疑難雜症。一位剛畢業的菜鳥,憑什麼有即戰力幫企業解決問題?徐瑞廷直接公開,只要用三個標準,立刻判斷應徵者有沒有問題解決力。

03

問題老是無解?大家最常犯的3大錯誤

為什麼隔壁同事提出的計畫,老闆都買單,自己的報告卻老是被白眼?徐瑞廷說,台灣人其實很聰明,也很會解題,但能找出「真正的問題」,並用「正確的邏輯思維」去解題的人卻很少。這堂課將深度剖析大家最常犯的3大解題盲點,協助你檢視最常犯下哪一種錯?

04

BCG這樣訓練菜鳥顧問解題:批判思考x邏輯思考x假說思考

有問題解決力,才有高效工作力。就如同棒球選手在上場前,要不斷地練習跑步、打擊一樣,有了好的體能,才能打出完美的一球。每一位進入BCG的同仁,都要鍛鍊三種能力,徐瑞廷把他這三種能力圖像化,一一介紹給大家,並穿插案例、圖解,讓你了解:原來企業顧問都這樣想事情。學起來!

05

開始解題3步驟:Is it true?So what?Why so?

如果老闆要你模仿,開出類似蘋果的實體店,你打算如何接招?解決問題最困難的點就是「找到問題的根因」,沒找出問題點,或者只解決枝微末節,成效就難以呈現。徐瑞廷用3個方法,教你利用看似簡單的3大問句,指引你從表象到找出問題癥結!

06

這是Fact還是Opinion:撲殺問題前,你要先搞清楚因與果

美國的小學老師經常讓學生們做一種練習:給學生一句話,一段文字,讓他們區分這是「事實」還是「觀點」?然而出了社會,卻萬萬沒想到,這竟然是解決問題前,釐清問題最重要的起點。你知道這兩者的區別嗎?

07

小心誤判形勢!三種常見的邏輯謬誤,害你被問題解決

公司的派遣人員被客訴,你直接檢討派遣人員,卻不曾想過,說不定是公司處理客訴的SOP出了問題。你在工作中是否經常遇到這種狀況?只解決了表象,卻一直被同樣問題糾纏?相關性當因果性、有樣學樣、先入為主是所有人最常犯的3個邏輯謬誤,原來解題時卡卡,都是因為想錯了!

08

把問題結構化(一):邏輯樹思考法與排除法

多數上班族每天都被時間及工作追著跑,但為什麼有些人可以輕鬆冷靜、從容不迫地面對工作?兩者之間的差異究竟在哪裡?而大家最容易忽略的重要差異,就是「整理思考的方式」。徐瑞廷告訴我們,其實只要用一張圖,就能解決一個難題!

09

把問題結構化(二):不重複不遺漏的MECE原則

MECE原則,是一種透過結構看世界的思考工具,它的中文翻譯是「不重複,不遺漏」。徐瑞廷認為,解題應該要將問題「結構化」,並秉持著不重複不遺漏原則,才能一眼看穿哪裡不對!徐瑞廷畫一張圖教你MECE怎麼做。

10

如何聚焦問題:驗證假說

解決問題時,最害怕在茫茫大海中,漫無目的地找尋答案,最後更因為找錯方向,導致問題無解、效率也大打折扣...。在此章節,徐瑞廷將向我們分享BCG頂尖顧問們提升解題效率的獨家妙方:研究、過濾、假設、檢驗、動態修正。

11

解題時總是碰壁?你不是沒有解決力,你只是不會分析問題

業績不好,到底是輸給對手還是市場需求減少?輸給對手是行銷能力不好還是產品不好?若是需求減少是需求改變還是需求飽和?每個人都一定要學會r簡化資訊的「分析」問題!

12

【BCG實戰案例圖解法】 產品銷量不好,到底是誰的問題?

這一季業績不好,老闆要PL提出檢討報告。但行銷怪RD做的產品不好、業務也不會賣;RD則怪行銷不會宣傳,廣告做不到位;業務則批評定價有問題,對行銷與RD也砲聲隆隆。當子彈往你這邊飛,每個指責似乎都對,但到底該從何解,找出root cause?

13

【BCG實戰案例圖解法】 問題很急迫,如何在短時間內找到root cause?

在工作中,是否常遇到老闆問了你一個你根本還不熟悉或尚未了解的問題,卻要你立刻提出解方?在訊息模糊的情境下,徐瑞廷用案例、圖解帶領學員一步步定位、拆解、驗證。

14

【BCG實戰案例圖解法】 競爭對手這樣做很成功,我照著做就準沒錯?

老闆看到競爭對手推出一個新產品,且聽說銷量因此上漲兩成,問我們要不要也跟著推出類似產品。但,聰明的你是否靜下心來細細想過,競爭對手真正贏的關鍵是什麼?如何做競品比較分析?進而提出清楚的迎戰策略?

15

採取行動:學會說服關鍵人物

知道如何解決問題後,下一步關卡是能否讓所有人認同、支持。徐瑞廷在最後這個章節,還加碼教你如何說服關鍵人物,讓客戶、老闆立刻點頭買單你提出的所有解決方案!

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