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台大醫院復健專科醫師 / 數據顧問暨資料科學家 吳沛燊

數據思維解題力:從問題定義到解決方案的14堂課

14堂課 0時0分 99+次
NT$ 1190 NT$ 2480
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大 師 介 紹
台大醫院復健專科醫師 / 數據顧問暨資料科學家
吳沛燊

「超能學霸」吳沛燊曾就讀臺大電機系,畢業自台大醫學系。他是一名復健科醫生、也是一位資料科學家。以卓越的自我學習和專業,跨界遊走在看診與商業戰場之間。

當年他發現醫院病歷資料系統的繁瑣,於是著手將資料自動化,因此跨入資料科學的世界。過去幾年,他橫跨教育平台、汽車資訊服務、醫療院所、媒體四個產業,累積出數項有力的數據分析代表作。

因為對技術運用、數字分析的雙重敏感度,吳沛燊擅長定義問題、提出策略,並整合行銷、工程、設計團隊的以敏捷運作達到成效,並縮短數據大海撈針和決策效能之間的距離。

 
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圖說

這門課最重要的目的是,教學員如何「讓數字活起來,並定義下一步成功行動方案」!

經營社群,你從觸及、互動高低分析粉絲含金量。
經營會員,你從背景、瀏覽、興趣、消費區辨誰活躍、誰正在流失、誰需要喚醒。
負責訂單,你從新舊客、開信率、回訪、轉換率、客單價,規劃行銷方案。

但數據是死的,必須仰賴行銷人、數據分析師、程式工程師、產品PM齊心協力定義出數字背後的商業價值,數據才真正有用。

解決數據分析與運用的四大痛點

  • 面對海量資料不知如何分析、解讀

  • 無法從數據中定義問題、排出優先解決順序

  • 不知如何系統性地蒐集數據,觀察使用者痛點

  • 設定目標後,不知如何有效管理、看見改變

這門課你可以學到什麼?

  • 不被經驗法則綁架!OGSM架構教你用數據做決策,培養商業洞見

  • 專案卡關、業績低迷?3個關鍵問題破除你的思考陷阱、出手更精準!

  • 面對大量資料不再一頭霧水!5個角度讓數據為你解題、培養洞見

  • 成功數據專案怎麼做?11個分析盲點,帶你躲開地雷、創造效益

  • 不再徒勞浪費時間,10分鐘教你準確避開7個專案管理誤區

課 程 章 節

01

用聰明的數據腦,解決商業問題

不懂數據,別談市場。消費者大量進站卻不買、結帳前有哪些流覽軌跡值得注意?為什麼在商品頁多一個比較按鈕,可以預估哪一款商品爆賣?如何找出不同客群的財務或黏著貢獻度?用最淺顯易懂的語言,讓人人都可以打造數據腦。

02

目標管理:數據分析後,用OGSM展開行動方案

蒐集了一堆數字,開會做出精美圖表報告,但沒有提出下一步行動方案和改善目標,數據再大就只是統計數學的趣味,沒有商業價值。善用OGSM,把行動方案展開,你才能打出一場漂亮的數據勝仗。

03

定義問題:3大指標,從數據中辨識出最值得解決的問題

行銷同仁反應動線影響結帳率、新客回頭率低是因為沒有特別優惠、還有會員正在流失中...。到底解決哪一個問題的效益最大?用一個人人都會的評分表,來決戰問題吧!

04

解題示範:3個切入點,找出顧客未被滿足的需求

找問題不難,決定從哪開始解題才困難。新口味奶昔賣不好,換個口味賣其實不是最佳解方。實體課程沒人報名,其實是錯過創造"quick win"的時間點。這些誤判絕對不是試了才能知道錯,你可以先用3個切入點先把問題解方解剖一遍!

05

顧客區隔:用RFM找出最有價值的顧客與經營方式

同一個網站、同一種商品背後的顧客百百種,貢獻價值各不同。有些人很敢花錢卻久久回來一次;有些人只花小錢,卻經常回頭;有些曾經的熟客卻再也不來.....。學會用RFM辨識不同客層,後面的經營方式就呼之欲出。

06

消費旅程:在AAARRR不同階段解決顧客痛點

註冊帳號卻不登入、放進購物車遲遲沒有結帳、買過一次就不再回訪...。消費者從逛站到願意購買,最常卡在「行銷漏斗」的哪個階段?活用2個商業理論,找出行銷阻力最大的環節做優化,推他們進入漏斗底部!吸引鐵粉、長尾銷售。

07

精準估算:資料不足時該怎麼分析?

想在產品開賣前先預估市場有多大,才能決定預算值得投入多少。但手上資料不夠多怎麼辦?用「結構性估算」分析市場規模,選擇讓你獲利最大的消費者強打。

08

數據陷阱(一):專案執行如何避免與組織目標脫節?

愛畫大餅的主管要你越級打怪、完全不懂數據的PM講不清楚需求,怎麼溝通?做數據最怕沒有系統的埋頭苦幹,離組織目標越來越遠,等於做白工。剖析4個執行端的盲點,先有架構再看準出手。

09

數據陷阱(二):管理者不該犯的7大誤區

一開始投入太多資源、雇用太多冗員、專案進程不斷推遲...懂得帶隊的專案主管絕對不會踩的7個誤區,看看你不小心中了幾個!

10

行銷人:空有流量但轉換很差,怎麼解?

賣不動產品,別只會「廣撒、殺價、做促銷」。競品永遠做得比你更多更快,用Fogg Model先發制人,從3面向改變使用者行為、6個現成方法增強消費動機。例如故意欠點人情,他們更願意掏錢給你。

11

產品PM:好好埋碼、貼標,你才能掌握有用的數據

你關注顧客是否喜歡產品,但你知道他們最在乎的是哪些產品功能嗎?你以為他會喜歡A,但實際上他卻愛看B。花了大錢下臉書廣告,但你卻不知道他們的進站行為。想駕馭數據,你其實先要有完整的埋碼、標籤追蹤規劃。

12

產品PM:善用UI設計,蒐集到用戶不跟你說的需求

UI除了滿足用戶體驗,但厲害的設計可以讓你掌握到用戶不跟你說的動機。吳沛燊大方分享在搜集數據過程中,他會刻意設計的UI。讓用戶告訴你他真正的動機和需求。

13

爭取支持:簡化數據資訊,讓所有人一看就懂

不管是GA、自動貼標系統、會員資料、購買行為....,每次報告一堆數字很容易失焦,要爭取主管支持難上加難。說穿了,往往出在沒有將資訊簡化,讓有決策權的人一看就懂,要讓你的數據產生影響,記得化繁為簡並學會圖像化表達。

14

【滿500人購課解鎖】可視化圖表dashboard:Google Datastudio設定教學

數據是未來商業決勝的利器,如何從海量的數據中快速看到決策重點?吳沛燊親授,運用Google Datastudio,快速建立數據圖表看板,一眼就能做出好決策!

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