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名 人 推 薦
Cheers雜誌社長
劉鳳珍

八年級都叫好的課,令人驚喜

我不是盛治仁的學生,但我總習慣叫他一聲「老師」。那一年,是他博士班畢業剛回國到東吳大學政治學系任教,我因為在校兼課的關係,以及後來又擔任系上課程委員,常回系辦走動,因而和盛老師開始有些互動。當年,他以生動活潑的教學,是系上最受學生歡迎的老師之一。

這幾年,他從學界、政界再到飯店業,每一段轉換,都跨得很大。

在學界,他是系上升等最快的老師,到政界他舉辦台灣第一次聽奧、建國百年活動,到飯店業由他所兼任總經理(已卸任)的君品酒店頤宮,是台灣唯一獲得米其林3星肯定的餐廳。每一次轉換,迎接他的都是前人沒有做過的事,為什麼都能在他手中交出亮眼成績單?

基於職業反應,我很好奇,他是如何做到?於是當有機會規劃MasterCheers時,立刻向他提出邀請。

果然,他令所有Cheers同仁驚豔。

我在一旁聽他分享時,他把許多管理的概念,爬梳的既生動又有條理,一點也不枯燥,至今我都還記得他的分享內容:「部門溝通要對話,不是放話」、「獎勵是一時的,激勵制度的建立才是永久的,不能搞混」、「新官上任不要三把火」、「團隊文化的建立,比制度的影響力更深遠」……。除了自己覺得受用,後來我更進一步要求,所有Cheers同仁都要上線觀看這門課。

之所以下達這個指令,是源自兩位90後同事的反應。這兩位負責課程製作的同事,有一天跟我說:「盛治仁分享的內容,對我們幫助很大。」第一時間,我非常訝異這兩位同仁的回饋,因為他們一位畢業一年,一位工作不到五年,都還未擔當主管,怎麼會對這門課有如此高的共鳴?「他的課有很多觀念的啟發。對於未來有一天我要做主管,等於提前知道很多事,幫助很大。」兩位男同事先後這樣回答。於是,我又雞婆地把這門課推薦給集團HR納入教育訓練。

這門課在錄製完成後的隔週,剛好是米其林公布餐廳名單,當時由他所兼任總經理的君品酒店頤宮餐廳是唯一獲3星獎肯定的餐廳。老實說,在聽完他的管理心法後,我們也不意外為什麼是他們摘星成功。獲獎看重的美味與服務條件,但其時後面都是管理基本工。這些基本工,我想都在他這一門課當中,相當完整的涵蓋了。

這是一門對每個人都相當受用的一堂課,連八年級都看得津津有味,身為中高階主管更不能錯過了。