為提供您更多優質的內容,本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容,即表示您同意我們使用 cookies,關於更多cookies資訊請閱讀我們的隱私權政策。
我知道了
名 人 推 薦
Cheers雜誌社長
劉鳳珍

浩哥的課,幫我們滾動MasterCheers訂閱

四月底MaterCheers在同仁努力下,終於上市。產品問世後,接下來的行銷相當關鍵,對Cheers同仁來說,這是我們第一個「全數位」產品,從使用體驗到銷售全部在網路決戰,許多經驗都是邊做邊修正。

每天早上,我跟 Cheers同仁固定開半小時到一小時早會,我們從前一天的各種數字線索中,針對不同來源/媒介、瀏覽行為、訂單轉換時刻…等等,即時修正行銷方式。與此同時,也正是我們開始製作浩哥課程的時候,我心想:「大師當前,怎能不好好把握機會?」

於是,我把MasterCheers在行銷上的問題,直接偷渡到課程設計上,光明正大地要浩哥接招,以浩哥的江湖地位,他肯定看穿我的「意圖不軌」。

但也許就是從使用者角度出發,有一天,我跟浩哥說、也在我的Facebook跟朋友分享這段故事並向他致謝,因為「我是他這門課第一個受益的學生」。循著他課程中所講的架構與線索,我徹底應用在MasterCheers上市後的行銷管理上,看著訂單一天天成長,並在首月開站慶的檢核日那天,我們成功挑戰了一個高標,至今都仍記得當晚大家在群組中熱烈的歡呼聲。

浩哥的課程到底適合哪些人?請不要意外,我認為有三種人都適用。

一,初入行者。如果你初入數位行銷這個工作,浩哥的課程像一個地圖,可以幫助你掌握在這一行做事的方向感,特別是建立正確的行銷觀念,扎穩基本工。

二,已有經驗者。行銷的工作其實頗為繁瑣,不可能一個人全包。但這當中最常見的盲點便是:各自為政。浩哥不斷提醒所有從事數位行銷工作的人,不管你是做社群、影音、創意、內容、名單…,只看表象數字但無法對準最後一哩轉換率的人,你的行銷等於只做一半。

三,中高階管理者。或許像我一樣,對管理有經驗,卻對數位行銷的掌握淺薄,真要下去操兵卻不見得信心滿握。

先講我自己。如果你有一個清楚的目標,但不是很知道如何全面、系統性地管理團隊的行銷成效,浩哥在第四堂課上,有一個非常清楚的四大指標,可以幫助你快速建立管理KPI。

但有了這些KPI(目標),最重要的還是要貫徹、落實即時優化(行為),否則空有目標但沒有行為對準標靶,成效會出不來,在第五堂與第六堂課中,浩哥不斷耳提面命這件事如何做到。

而且他也分享了一些可以快速幫你掌握數據行銷的 三大工具,包含GA, Google Dashboard, 臉書Audience Report。聽到這些工具,或許很多人的反應是:「我早就知道了啊!」但如何把這些工具很透徹地用在分析、解讀數據,其實才是功力高下的關鍵。我的觀察是,多數人知易行難。

因為,看單一數字或現象大家都會,但當所有數字集合時,如何抽絲剝繭找出整體消費者洞察才是關鍵。就像浩哥說的,很多人管理社群主要就是看觸及、點擊、互動幾個數字,但少有人深入分析自己的的金粉、銀粉、銅粉各多少?對成交轉換貢獻度為何?對於每天造訪的會員,你知道他在哪裡斷掉?哪個頁面離開率最高?成交前平均回訪幾次?…這條路沒有捷徑,必須在每日的工作中反覆驗證、並且讓團隊每個人都養成分析的能力才是王道。我們也持續在這條路上精進中。

談到讓大家又恨又愛的社群時,浩哥也提醒,社群行銷已來到2.0時代,一定要與顧客關係管理結合,要不然會停留在淺層的社群經營上。

整體來說,浩哥的課程直指數位行銷操作的根本核心,但卻也是很多人會輕忽的。上完他的課,如果能夠按圖索驥「應用」出來,我想一定會有收穫,畢竟這一行一切對準數字說話。就像前面提到的,這門課在設計時,是從像我這種對數位行銷經驗不上不下的使用者角度出發,然後我在聽完後,很努力地把它應用到工作上,並從中獲得了啟發,我想它一定也可以幫助很多人。

最後,還是再說一次,上完浩哥的課程,一定要在工作中「實踐」出來!「實踐」出來!「實踐」出來!(寫三遍,真的很重要!)希望你會是繼我之後,成為浩哥這門課第二個、第三個、第四個、第五個…獲益的學生。